懷恩之花

懷恩之花

有學員說:<老師.你在靈骨塔服務.還能做悲傷輔導嗎?有必要嗎?>我的答案都是肯定的.因為身為殯葬服務業的一員.不管你願不願意.只要在殯葬服務範籌裡.悲傷輔導都是形影不離的.

<吳太太你又來了.這位是?原來是你小孫子啊.長這麼快.都快不認得了>這是我們懷恩之花最常用的招呼方式.而不是制式化的”歡迎光臨”一句<你又來了>馬上就突顯出無限的親切感.再一句<小孫子長那麼快.都快不認得了>又無形中稱讚對方的幸福.以及世代傳承的喜悅.----你看.這不就是最好的”悲傷輔導”嗎?

八月一號下午有家屬很著急的打電話來說:<蔡老師明天是農曆的六月十五日又放颱風假.我爸爸的拜飯怎麼辦？>

蔡:<請放心.我們懷恩之花珮純會風雨無阻的幫你辦好的.別耽心>

客:<真的啊.那真是太感激了>

果然八月三日大家放完颱風假正常上班時.聽到林經理和王副理(他倆颱風天來巡視有無災情).在誇讚珮純颱風天還來拜飯.一百多位拜飯名額葷素都準備齊全的拜早飯和晚飯所有程序和菜飯一點都不馬虎.雖然颱風來時.菜很貴還是堅持要有菜.不計成本.照著規矩來辦理.這就是懷恩之花的可愛.

客: 請問聖殿一樓天使區0排0段0號在那?  服:沒問題.我帶你去.

客:你可以幫我找一下陳00的塔位在那?  服:沒問題.馬上幫你查.請跟我來.我帶你去.

客:對不起小孩把地上弄髒.  服:沒問題.我馬上拿拖把來清理.

以上是懷恩之花每天必做的服務之一.一句沒問題.加上親切態度.立即的執行力.以及溫柔的語調.往往讓家屬能夠放下煩躁的心情.而完成每一次重要的祭拜.這就是懷恩之花.

有時家屬因思親之苦.來園區祭拜時.還可以找懷恩之花.好好傾吐一番.幾句安慰.同理心的傾聽.常常是懷恩之花最佳的悲傷輔導.

  少數家屬有一些紛爭.心情煩燥.只要有一點點錯誤.就會有很大的情緒反應.這時懷恩之花.只能當出氣筒.被罵.還要一直抱歉.除了對不起.說什好像都不對. 這也是悲傷輔導的一種吧.讓悶氣有一個出口.心靈自然就平靜.

懷恩之花在懷恩聖地有很多位.每個特色都不同.下次你到懷恩聖地來.不妨仔細觀查一下.或許有不少驚豔的發現喔！